作者：CNNIC 　推荐人：草根帮主　
论坛是电子商务网站经营状况好坏的风向标。根据CNNIC调查结果，有超过90%的用户倾向于在原购物网站商品下方发表商品评论，有接近10%的网购网民倾向于在原购物网站论坛中发表商品评论。

对于电子商务网站来说，经营中重要的问题之一是服务问题，而琐碎的服务又是容易出现问题的一个环节。除了重视投诉外，论坛是凸显服务等经营问题的重要渠道。与专门的市场调研相比，论坛能更快地反映出问题，也不会受调研特定思路的限制。

<b>表1：网民发表商品评论的渠道选择
　
网购用户发表商品评论的渠道

原购物网站商品下方 90.2%

原购物网站论坛 9.8%

自己的博客/个人空间 0.8%

新浪 0.3%

其他 3.3%</b>

抓住中国人传统的心理习惯，有意识地组织论坛网民，能够对推动电子商务起到意想不到的效果。相对于西方人来说，中国人更含蓄，更希望找到归属感。这种特点可能有两方面的影响。一是从众心理较强。某个单独的网民组织活动的概率要比其他国家小，需要外界的力量组织起来。二是中国网民的归属感较强，如果能够参与到某个论坛组织的活动中，对论坛。。。[继续阅读全文]

文章关键词：　论坛　电子商务　

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